שביעות הרצון שלך חשובה לנו. אם יש לך הערה, תלונה, הצעה או מילה טובה, אנא פנה למחלקה לפניות הציבור של בנק אגוד, בדרך הנוחה לך:
- טלפון 03-5191539/912
- פקס 03-7956931
- פניה בדואר אלקטרוני - טופס פניות הציבור
- פניה בכתב לכתובת הבאה:
בנק אגוד - היחידה לפניות הציבור
אחוזת בית 6-8
תל אביב 65143
כיצד לפנות?
בעת פנייתך, אנא ציין את נושא התלונה, העובדים הרלוונטיים ואת השתלשלות האירוע, כדי לאפשר לנו לקצר את הליך הטיפול.
בנוסף, יש לציין הפרטים הבאים:
- שם ושם משפחה
- מספר תעודת זהות
- כתובת
- פרטי החשבון (סניף ומספר חשבון)
- אופן ההתקשרות הרצוי לך - טלפון , דואר אלקטרוני או כתובת למשלוח דואר
לאיתור חשבונות של לקוחות שנפטרו יש לפנות למערך לייעוץ משפטי של הבנק בצירוף כל המסמכים המקוריים הרלבנטיים.
כתובת לשליחת המכתב:
בנק אגוד
מערך לייעוץ משפטי- עבור חוליה אברהמי
ת.ד. 2428
תל אביב 61024
הערה:
לא ניתן להשאיר הוראות לביצוע פעולות באמצעות הלשכה לפניות הציבור. לצורך כך יש לפנות לסניף בו מתנהל החשבון.
